Assistência 24 horas/ Novas Regras de Seguro Auto o que isso tem de relação com vender mais Seguros, não deveria ser ao contrário?
Assistência 24 horas: comunicado conjunto FenSeg e Fenacor – CQCS
Novas regras do Seguro Auto promovem situações que precisam de atenção – CQCS
Não é de hoje que o corretor de seguro auto vem perdendo um pouco da sua posição no mercado.
Ele perdeu essa posição por vários motivos:
- Muitos novos corretores
- Principais Insurtech iniciaram pelo seguro auto
- Pandemia fez alguns hábitos mudarem
- Novas formas customizadas de seguro auto, vão baratear a compra e consequentemente diminuir a comissão.
Ai a grande questão é como esse corretor consegue se manter e aumentar suas vendas.
Essa é a resposta mais simples de responder: Cross Selling. E agora vou contar como descobri isso? Por amostragem.
Em dezembro lançamos na Tutum um curso específico de plano de saúde. Tivemos uma procura enorme e quando ligávamos para corretores, todos diziam: “Eu foquei minha carteira em Auto e agora estou perdendo muitos clientes, quero aumentar minha carteira em outros ramos”. O Cross Selling é um assunto que venho debatendo muito desde início da Tutum. A cada dia que passa isso vem se confirmando.
Li uma reportagem sobre a empresa Discord, para quem não sabe é uma plataforma de discussão (Fórum), que iniciou focada em games e hoje já se fala de tudo. Ela já possui mais de 350 milhões de usuários (perto do número de usuários do Facebook, mas em muito menos tempo). Essa empresa hoje já vale centenas de bilhões de Dólares e quando perguntado para o CEO o porquê do crescimento tão rápida ele falou: “ Nós simplesmente abrimos o horizonte”.
A Vida de um corretor de Seguro é igual, deve abrir o horizonte e focar sua aprendizagem em T:
O Corretor de Seguros precisa estar sempre aprendendo. É necessário ter a consciência que precisa ser generalista em todos os ramos e especialista em um ramo (e não somente especialista em um ramo).
Saber pouco sobre vários assuntos e muito sobre um assunto, com esse pensamento o corretor vai ter a oportunidade de:
- Educar seu cliente sobre outros seguros
- Habilidade para despertar a necessidade no seu cliente sobre outros seguros
- Mostrar conhecimento e passar credibilidade.
Muito se fala no mercado sobre migração de carteira, eu uso outro nome OTIMIZAÇÃO de carteira.
Agora como fazer uma otimização de carteira adequada:
- Saiba os pilares principais do novo ramo
2 . Estude, aplique métodos, não adianta você simplesmente ligar para seu cliente e falar qualquer coisa. Tenha um script formulado, gerenciar os dados.
- Tenha uma estratégia de comunicação. Utilize os canais digitais para divulgar o novo ramo de atuação.
- Saiba orçamentar e defender o novo ramo, venda com emoção, arremate com a lógica.
- Saia da teoria e se inspire em casos de sucesso.
Por fim, o corretor de seguros que focar apenas em resolver pendências de assistência 24h ou mostrar novas funcionalidades para seu clientes, não será milionário… Mas quem fizer Cross Selling terá um futuro mais longo pela frente.
E Claro que não poderia de deixar de fazer o jabá. Aproveitando a alta procura e a necessidade real de que vimos de apresentar isso para o Corretor, criamos um super curso ( Tutum e o Professor Sergio Ricardo) que vai trazer as principais técnicas para otimizar. Vou deixar a pesquisa com vocês. Quem quiser saber mais:
Estratégias vencedoras para ampliar as carteiras de plano de saúde e vida. – TUTUM (tutum-ead.com)
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